Pessoas com deficiência auditiva enfrentam constantes barreiras de comunicação em estabelecimentos públicos e privados, gerando constrangimentos e atendimentos ineficazes. Essa lacuna é intensificada pela falta de preparo das equipes e pela escassez de tecnologias assistivas acessíveis no mercado.
Para mitigar esse problema, o projeto idealiza uma solução que integra um totem de autoatendimento de baixo custo a um aplicativo mediador de comunicação. O sistema permite ao usuário escolher sua preferência de interação: atendimento em Língua Brasileira de Sinais (Libras), Língua de Sinais Americana (ASL), mediação por texto/transcrição de fala e conexão com intérpretes ou atendentes, contemplando também a inclusão de imigrantes e refugiados.
A metodologia envolve o levantamento das necessidades do público-alvo, fundamentação bibliográfica, estruturação dos fluxos de processos, análise de viabilidade técnica e financeira, e a construção de um Produto Mínimo Viável (MVP) para testes preliminares. O projeto destaca-se por promover autonomia, dignidade e inclusão social na saúde e no comércio por meio de uma tecnologia acessível e escalável.
